Política de Envio

Política de Envio

Em VagoTravel, fazemos tudo o que podemos para entregar as suas encomendas o mais rápido possível e em ótimas condições.

1. Áreas de entrega

Atualmente entregamos:

  • Na França continental
  • Em certos países da União Europeia

Para quaisquer pedidos específicos, por favor contacte-nos em: contact@vagotravel.fr

2. Tempos de processamento

Todos os pedidos são processados sob 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados são os seguintes:

  • França: 5 a 12 dias úteis
  • Europa: 6 a 14 dias úteis

Estes prazos são indicativos e podem variar consoante a procura, períodos de grande atividade ou condições logísticas.

4. Custos de entrega

  • Entrega gratuita na França
  • Quaisquer custos para outros países são exibidos durante a finalização da compra

5. Acompanhamento de pedidos

Após o envio, um número de rastreamento será comunicado a você.

Você pode rastrear seu pedido diretamente através de nossa página dedicada ou através da transportadora.

6. Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos fora do nosso controle (transportadoras, alfândegas, condições excepcionais).

A VagoTravel não pode ser responsabilizada por estes atrasos, mas faremos sempre o que for necessário para o ajudar.

7. Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente verificar a veracidade do endereço de entrega.

Em caso de erro:

  • VagoTravel não garante a recuperação do pacote
  • Taxas adicionais podem ser aplicadas

8. Encomendas não recebidas

Se o seu pacote estiver marcado como entregue, mas você não o recebeu:

Iremos apoiá-lo durante todo o processo.

9. Pacotes danificados

Se o seu pacote chegar danificado:

  • Tire fotos imediatamente
  • Contate-nos dentro de 48 horas

Encontraremos uma solução rápida (substituição ou reembolso).

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre entrega:

📧 contact@vagotravel.fr