Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Em VagoTravel, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Esta política detalha as condições de devolução e reembolso aplicáveis às compras feitas em vagotravel.fr.
1. Prazo de devolução
Você tem um prazo de 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução.
Após este período, infelizmente não poderemos aceitar o seu pedido.
2. Condições de devolução
Para ter direito a um retorno:
- O produto não deve ser utilizado
- Deve estar em sua condição original
- Deve ser devolvido em sua embalagem original
- É necessário comprovante de compra
Qualquer produto que não respeite estas condições não poderá ser reembolsado.
3. Procedimento de devolução
Para efetuar uma devolução, entre em contato conosco em:
Ao indicar:
- Seu número de pedido
- O motivo do retorno
- Fotos se necessário
Forneceremos instruções de devolução.
4. Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto no caso de:
- Produto com defeito
- Produto incorreto recebido
Nestes casos, os custos serão cobertos pela VagoTravel.
5. Reembolsos
Assim que o produto for recebido e inspecionado:
- Você será informado da aceitação ou recusa
- Se aceito, o reembolso será feito sob 5 a 10 dias úteis
- O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento
6. Produtos não reembolsáveis
Os seguintes produtos não são elegíveis para reembolso:
- Itens usados ou danificados
- Itens devolvidos incompletos
- Itens promocionais (exceto padrão)
7. Produtos danificados ou incorretos
Se você receber um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em 48 horas após o recebimento com fotos.
Ofereceremos:
-
Um substituto
ou - Um reembolso total
8. Cancelamento de pedido
Os pedidos só podem ser cancelados dentro 12 horas após a compra.
Após este horário, o pedido já poderá estar sendo processado.
9. Atrasos ou falta de reembolso
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
- Verifique sua conta bancária
- Entre em contato com seu banco
- O prazo pode variar dependendo do estabelecimento
Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo telefone contact@vagotravel.fr
10. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta política: