Perguntas frequentes
Perguntas frequentes (FAQ)
🛍️ Pedidos
Como fazer um pedido?
Basta selecionar seu produto, adicioná-lo ao carrinho e seguir as etapas de pagamento seguras.
Posso modificar ou cancelar meu pedido?
Sim, você pode modificar ou cancelar seu pedido dentro 12 horas após validação. Após esse horário o pedido já está sendo preparado.
Não recebi um e-mail de confirmação, o que devo fazer?
Verifique sua pasta de spam. Se você não encontrar o e-mail, entre em contato conosco em contact@vagotravel.fr.
🚚 Entrega
Quais são os prazos de entrega?
- França: 5 a 12 dias úteis
- Europa: 6 a 14 dias úteis
A entrega é gratuita?
Sim, a entrega é gratuita em França.
Como faço para rastrear meu pedido?
Um número de rastreamento será enviado a você por e-mail após o envio.
🔄 Devoluções e Reembolsos
Posso devolver meu produto?
Sim, você tem 14 dias após o recebimento para fazer uma devolução.
Os custos de devolução são da minha responsabilidade?
Sim, a menos que o produto esteja com defeito ou incorreto.
Quando receberei meu reembolso?
Os reembolsos são processados sob 5 a 10 dias úteis após o recebimento do produto.
💳 Pagamento
Quais métodos de pagamento você aceita?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard) bem como outros meios seguros disponíveis no momento do pagamento.
O pagamento é seguro?
Sim, todas as transações são protegidas por sistemas avançados de segurança.
📦 Produto
O produto está de acordo com as fotos?
Sim, fazemos todo o possível para apresentar imagens precisas. Podem existir pequenas variações.
O produto é garantido?
Sim, os nossos produtos beneficiam de garantias legais.
📩 Suporte ao cliente
Como entrar em contato com você?
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento em:
📧 contact@vagotravel.fr
Qual é o tempo de resposta?
Geralmente respondemos sob 24 a 48 horas úteis.
❗ Outras perguntas
Se você tiver alguma dúvida que não esteja listada aqui, não hesite em nos contatar. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.