Politique d’Expédition

Politique d’Expédition

Chez VagoTravel, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine
  • Dans certains pays de l’Union Européenne

Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter à : contact@vagotravel.fr

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 12 jours ouvrés
  • Europe : 6 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la demande, des périodes de forte activité ou des conditions logistiques.

4. Frais de livraison

  • Livraison gratuite en France
  • Les frais éventuels pour les autres pays sont affichés lors du passage en caisse

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué.

Vous pouvez suivre votre commande directement via notre page dédiée ou via le transporteur.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions exceptionnelles).

VagoTravel ne peut être tenue responsable de ces retards, mais nous ferons toujours le nécessaire pour vous assister.

7. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.

En cas d’erreur :

  • VagoTravel ne garantit pas la récupération du colis
  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

8. Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

Nous vous accompagnerons dans les démarches.

9. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

  • Prenez des photos immédiatement
  • Contactez-nous sous 48 heures

Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

📧 contact@vagotravel.fr