FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner votre produit, de l’ajouter au panier et de suivre les étapes de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 12 heures après validation. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, contactez-nous à contact@vagotravel.fr.

đźšš Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 5 Ă  12 jours ouvrĂ©s
  • Europe : 6 Ă  14 jours ouvrĂ©s

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail après l’expédition.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les frais de retour sont-ils Ă  ma charge ?
Oui, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit.

đź’ł Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que d’autres moyens sécurisés disponibles au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité avancés.

📦 Produit

Le produit est-il conforme aux photos ?
Oui, nous faisons tout notre possible pour présenter des images fidèles. De légères variations peuvent exister.

Le produit est-il garanti ?
Oui, nos produits bénéficient des garanties légales.

đź“© Support client

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter Ă  tout moment Ă  :
📧 contact@vagotravel.fr

Quel est le délai de réponse ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

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Si vous avez une question qui n’apparaît pas ici, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe sera ravie de vous aider.