Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
🛍️ Bestellingen
Hoe een bestelling plaatsen?
Selecteer eenvoudig uw product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de veilige betalingsstappen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen de gestelde termijn wijzigen of annuleren 12 uur na validatie. Na deze tijd wordt de bestelling al klaargemaakt.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer uw spammap. Als u de e-mail niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via contact@vagotravel.fr.
🚚 Levering
Wat zijn de levertijden?
- Frankrijk: 5 tot 12 werkdagen
- Europa: 6 tot 14 werkdagen
Is bezorging gratis?
Ja, de levering is gratis in Frankrijk.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending wordt er een trackingnummer naar u gemaild.
🔄 Retouren en terugbetalingen
Kan ik mijn product retourneren?
Ja, dat heb je 14 dagen na ontvangst een retourzending doen.
Zijn de retourkosten mijn verantwoordelijkheid?
Ja, tenzij het product defect of onjuist is.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt onder 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van het product.
💳 Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard) en andere veilige middelen die beschikbaar zijn op het moment van betaling.
Is de betaling veilig?
Ja, alle transacties worden beschermd door geavanceerde beveiligingssystemen.
📦 Product
Voldoet het product aan de foto's?
Ja, wij doen er alles aan om nauwkeurige beelden te presenteren. Er kunnen kleine variaties bestaan.
Is het product gegarandeerd?
Ja, onze producten profiteren van wettelijke garanties.
📩 Klantenondersteuning
Hoe contact met u opnemen?
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via:
📧 contact@vagotravel.fr
Wat is de responstijd?
Wij reageren meestal onder 24 tot 48 werkuren.
❗ Andere vragen
Heeft u een vraag die hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op. Ons team helpt u graag verder.