Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij VagoReizen, de tevredenheid van onze klanten is een prioriteit. Dit beleid beschrijft de retour- en terugbetalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op aankopen gedaan op vagotravel.fr.
1. Deadline voor retourneren
Je hebt een deadline van 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling tot het aanvragen van een retourzending.
Na deze periode kunnen wij uw verzoek helaas niet meer accepteren.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het product moet ongebruikt zijn
- Het moet in de originele staat zijn
- Het moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Een aankoopbewijs is vereist
Elk product dat deze voorwaarden niet respecteert, kan niet worden terugbetaald.
3. Retourprocedure
Om te retourneren kunt u contact met ons opnemen via:
Door aan te geven:
- Uw bestelnummer
- De reden van retour
- Foto's indien nodig
Wij zullen u retourinstructies geven.
4. Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van:
- Defect product
- Verkeerd product ontvangen
In deze gevallen komen de kosten voor rekening van VagoTravel.
5. Terugbetalingen
Zodra het product is ontvangen en geïnspecteerd:
- Van aanvaarding of weigering wordt u op de hoogte gesteld
- Indien aanvaard, zal de terugbetaling plaatsvinden onder 5 tot 10 werkdagen
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode
6. Niet-restitueerbare producten
De volgende producten komen niet voor vergoeding in aanmerking:
- Gebruikte of beschadigde artikelen
- Artikelen zijn onvolledig geretourneerd
- Promotieartikelen (behalve standaard)
7. Beschadigde of verkeerde producten
Als u een defect of onjuist product ontvangt, neem dan contact met ons op via 48 uur na ontvangst met foto's.
Wij bieden:
-
Een vervanging
of - Een volledige terugbetaling
8. Annulering van de bestelling
Bestellingen kunnen alleen binnen worden geannuleerd 12 uur volgende aankoop.
Na deze tijd kan het zijn dat de bestelling al in behandeling is.
9. Vertragingen of gebrek aan terugbetaling
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen:
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw bank
- De deadline kan variëren afhankelijk van de vestiging
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via contact@vagotravel.fr
10. Contactpersoon
Voor eventuele vragen over dit beleid: