Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
🛍️ Pedidos
¿Cómo realizar un pedido?
Simplemente seleccione su producto, agréguelo al carrito y siga los pasos de pago seguro.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de 12 horas después de la validación. Pasado este tiempo, el pedido ya se está preparando.
No recibí un correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?
Revisa tu carpeta de spam. Si no encuentra el correo electrónico, contáctenos en contact@vagotravel.fr.
🚚 Entrega
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
- Francia: 5 a 12 días laborables
- Europa: 6 a 14 días laborables
¿La entrega es gratuita?
Sí, la entrega es gratuita en Francia.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico después del envío.
🔄 Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi producto?
Si, tienes 14 dias Después de la recepción para realizar una devolución.
¿Los costos de devolución son mi responsabilidad?
Sí, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan bajo 5 a 10 días laborables después de la recepción del producto.
💳 Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard) así como otros medios seguros disponibles al momento del pago.
¿Es seguro el pago?
Sí, todas las transacciones están protegidas por sistemas de seguridad avanzados.
📦 Producto
¿El producto se ajusta a las fotos?
Sí, hacemos todo lo posible para presentar imágenes precisas. Pueden existir ligeras variaciones.
¿El producto tiene garantía?
Sí, nuestros productos cuentan con garantías legales.
📩 Atención al cliente
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Normalmente respondemos bajo 24 a 48 horas laborables.
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