Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso
en VagoViajes, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Esta política detalla las condiciones de devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas en vagotravel.fr.
1. Plazo de devolución
Tienes un plazo de 14 dias desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Después de este período, lamentablemente no podremos aceptar su solicitud.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin usar.
- Debe estar en su estado original.
- Debe devolverse en su embalaje original.
- Se requiere comprobante de compra
Cualquier producto que no respete estas condiciones no podrá ser reembolsado.
3. Procedimiento de devolución
Para realizar una devolución, por favor contáctenos en:
Al indicar:
- Tu número de pedido
- El motivo del regreso
- Fotos si es necesario
Le proporcionaremos instrucciones de devolución.
4. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto recibido
En estos casos los costes serán cubiertos por VagoTravel.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Se le informará de la aceptación o rechazo.
- Si se acepta, el reembolso se realizará según 5 a 10 días laborables
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
6. Productos no reembolsables
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:
- Artículos usados o dañados
- Artículos devueltos incompletos
- Artículos promocionales (excepto los predeterminados)
7. Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos en 48 horas Después de la recepción con fotos.
Ofreceremos:
-
un reemplazo
o - Un reembolso completo
8. Cancelación de pedido
Los pedidos sólo se pueden cancelar dentro de 12 horas siguiente compra.
Pasado este tiempo, es posible que el pedido ya esté siendo procesado.
9. Retrasos o falta de reembolso
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Consulta tu cuenta bancaria
- Contacta con tu banco
- El plazo puede variar dependiendo del establecimiento.
Si el problema persiste, contáctanos al contact@vagotravel.fr
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política: