Política de envío

Política de envío

en VagoViajes, hacemos todo lo posible para entregar sus pedidos lo más rápido posible y en óptimas condiciones.

1. Zonas de entrega

Actualmente entregamos:

  • En Francia continental
  • En ciertos países de la Unión Europea

Para cualquier solicitud específica, contáctenos en: contact@vagotravel.fr

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan bajo 1 a 3 días laborables (excepto fines de semana y festivos).

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • Francia: 5 a 12 días laborables
  • Europa: 6 a 14 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la demanda, periodos de alta actividad o condiciones logísticas.

4. Gastos de envío

  • Entrega gratuita en francia
  • Los costos para otros países se muestran durante el proceso de pago.

5. Seguimiento de pedidos

Tras el envío, se le comunicará un número de seguimiento.

Puede realizar el seguimiento de su pedido directamente a través de nuestra página dedicada o a través del transportista.

6. Retrasos en la entrega

Pueden producirse retrasos fuera de nuestro control (transportistas, aduanas, condiciones excepcionales).

VagoTravel no se hace responsable de estos retrasos, pero siempre haremos lo necesario para ayudarle.

7. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega.

En caso de error:

  • VagoTravel no garantiza la recuperación del paquete.
  • Pueden aplicarse cargos adicionales

8. Paquetes no recibidos

Si tu paquete está marcado como entregado pero no lo has recibido:

Le apoyaremos durante el proceso.

9. Paquetes dañados

Si su paquete llega dañado:

  • Toma fotos inmediatamente
  • Contáctenos dentro de las 48 horas

Encontraremos una solución rápida (reemplazo o reembolso).

10. Contacto

Para cualquier duda sobre la entrega:

📧 contact@vagotravel.fr