Politika vračil in vračil
Politika vračil in vračil
pri VagoTravel, je zadovoljstvo naših strank na prvem mestu. Ta pravilnik podrobno opisuje pogoje vračila in povračila, ki veljajo za nakupe, opravljene na vagotravel.fr.
1. Rok za vračilo
Imate rok do 14 dni od prejema vašega naročila zahtevati vračilo.
Po tem obdobju žal ne bomo mogli sprejeti vaše zahteve.
2. Pogoji vračila
Če želite biti upravičeni do vračila:
- Izdelek mora biti nerabljen
- Biti mora v prvotnem stanju
- Vrniti ga je treba v originalni embalaži
- Zahteva se dokazilo o nakupu
Za izdelek, ki ne izpolnjuje teh pogojev, ni mogoče povrniti denarja.
3. Postopek vračila
Za vračilo nas kontaktirajte na:
Z navedbo:
- Vaša številka naročila
- Razlog za vrnitev
- Fotografije po potrebi
Zagotovili vam bomo navodila za vračilo.
4. Stroški vračila
Stroške vračila nosi kupec, razen v primeru:
- Pokvarjen izdelek
- Prejet napačen izdelek
V teh primerih stroške krije VagoTravel.
5. Povračila
Ko je izdelek prejet in pregledan:
- O sprejemu ali zavrnitvi boste obveščeni
- Če bo sprejet, bo vračilo izvedeno pod 5 do 10 delovnih dni
- Vračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom
6. Nevračljivi izdelki
Naslednji izdelki niso upravičeni do povračila:
- Rabljeni ali poškodovani predmeti
- Predmeti vrnjeni nepopolni
- Promocijski izdelki (razen privzetih)
7. Poškodovani ali nepravilni izdelki
Če prejmete okvarjen ali napačen izdelek, nas kontaktirajte pod 48 ur po prejemu s fotografijami.
Ponudili vam bomo:
-
Zamenjava
oz - Polno povračilo
8. Preklic naročila
Naročila je mogoče preklicati le v roku 12 ur naslednji nakup.
Po tem času je naročilo morda že v obdelavi.
9. Zamude ali pomanjkanje povračila
Če še niste prejeli vračila:
- Preverite svoj bančni račun
- Obrnite se na svojo banko
- Rok se lahko razlikuje glede na obrat
Če težave ne odpravite, nas kontaktirajte na contact@vagotravel.fr
10. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi s tem pravilnikom: