pogosta vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

🛍️ Naročila

Kako oddati naročilo?
Preprosto izberite svoj izdelek, ga dodajte v košarico in sledite korakom varnega plačila.

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Da, svoje naročilo lahko spremenite ali prekličete v roku 12 ur po potrditvi. Po tem času je naročilo že v pripravi.

Nisem prejel potrditvenega e-poštnega sporočila, kaj naj storim?
Preverite mapo z vsiljeno pošto. Če ne najdete e-pošte, nas kontaktirajte na contact@vagotravel.fr.

🚚 Dostava

Kakšni so dobavni roki?

• Francija: 5 do 12 delovnih dni
• Evropa: 6 do 14 delovnih dni

Je dostava brezplačna?
Da, v Franciji je dostava brezplačna.

Kako sledim svojemu naročilu?
Številko za sledenje vam bomo poslali po e-pošti.

🔄 Vračila in nadomestila

Ali lahko vrnem svoj izdelek?
Da, imaš 14 dni po prejemu vrniti.

Ali so stroški vračila moja odgovornost?
Da, razen če je izdelek pokvarjen ali nepravilen.

Kdaj bom prejel povračilo?
Vračila se obdelujejo pod 5 do 10 delovnih dni po prejemu izdelka.

💳 Plačilo

Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo kreditne kartice (Visa, Mastercard) kot tudi druga varna sredstva, ki so na voljo v času plačila.

Je plačilo varno?
Da, vse transakcije so zaščitene z naprednimi varnostnimi sistemi.

📦 Izdelek

Ali je izdelek skladen s fotografijami?
Da, delamo vse, kar je v naši moči, da predstavimo natančne slike. Obstajajo lahko manjše razlike.

Je izdelek zajamčen?
Da, za naše izdelke veljajo pravne garancije.

📩 Podpora strankam

Kako stopiti v stik z vami?
Kadarkoli nas lahko kontaktirate na:
📧 contact@vagotravel.fr

Kakšen je odzivni čas?
Ponavadi odgovorimo pod 24 do 48 delovnih ur.

❗ Druga vprašanja

Če imate vprašanje, ki ni navedeno tukaj, se obrnite na nas. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala.