Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

O VagoTravel, spokojnosť našich zákazníkov je prioritou. Tieto pravidlá podrobne opisujú podmienky vrátenia a vrátenia peňazí, ktoré sa vzťahujú na nákupy uskutočnené dňa vagotravel.fr.

1. Lehota na vrátenie

Máte termín 14 dní od prijatia vašej objednávky požiadať o vrátenie.

Po uplynutí tohto obdobia, žiaľ, nebudeme môcť vašu žiadosť akceptovať.

2. Podmienky vrátenia

Nárok na vrátenie:

  • Výrobok musí byť nepoužitý
  • Musí byť v pôvodnom stave
  • Musí byť vrátený v pôvodnom obale
  • Vyžaduje sa doklad o kúpe

Akýkoľvek produkt, ktorý nespĺňa tieto podmienky, nemôže byť vrátený.

3. Postup vrátenia

Ak chcete vrátiť peniaze, kontaktujte nás na adrese:

📧 contact@vagotravel.fr

Uvedením:

  • Číslo vašej objednávky
  • Dôvod návratu
  • V prípade potreby fotografie

Poskytneme vám pokyny na vrátenie.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na vrátenie znáša zákazník, okrem prípadov:

  • Chybný výrobok
  • Bol prijatý nesprávny produkt

V týchto prípadoch budú náklady hradené VagoTravel.

5. Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole produktu:

  • O prijatí alebo odmietnutí budete informovaní
  • V prípade prijatia bude vrátenie peňazí uskutočnené podľa 5 až 10 pracovných dní
  • Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom platby

6. Nevratné produkty

Nasledujúce produkty nie sú oprávnené na úhradu:

  • Použité alebo poškodené veci
  • Položky vrátené neúplné
  • Propagačné položky (okrem predvolených položiek)

7. Poškodené alebo nesprávne výrobky

Ak dostanete chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás pod 48 hodín po prijatí s fotografiami.

Ponúkneme:

  • Náhrada
    alebo
  • Úplná náhrada

8. Zrušenie objednávky

Objednávky je možné zrušiť iba v rámci 12 hodín nasledujúci nákup.

Po tomto čase už môže byť objednávka spracovaná.

9. Oneskorenie alebo nedostatok úhrady

Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí:

  • Skontrolujte svoj bankový účet
  • Kontaktujte svoju banku
  • Termín sa môže líšiť v závislosti od zariadenia

Ak problém pretrváva, kontaktujte nás na contact@vagotravel.fr

10. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto zásad:

📧 contact@vagotravel.fr