často kladené otázky
Často kladené otázky (FAQ)
🛍️ Objednávky
Ako zadať objednávku?
Jednoducho si vyberte svoj produkt, vložte ho do košíka a postupujte podľa krokov bezpečnej platby.
Môžem svoju objednávku upraviť alebo zrušiť?
Áno, objednávku môžete upraviť alebo zrušiť v rámci 12 hodín po validácii. Po tomto čase sa už objednávka pripravuje.
Nedostal som potvrdzovací e-mail, čo mám robiť?
Skontrolujte priečinok so spamom. Ak e-mail nenájdete, kontaktujte nás na contact@vagotravel.fr.
🚚 Doručenie
Aké sú dodacie lehoty?
- Francúzsko: 5 až 12 pracovných dní
- Európa: 6 až 14 pracovných dní
Je doručenie bezplatné?
Áno, doručenie je vo Francúzsku bezplatné.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní vám bude e-mailom zaslané sledovacie číslo.
🔄 Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Môžem svoj výrobok vrátiť?
Áno, máte 14 dní po prijatí vykonať vrátenie.
Sú náklady na vrátenie moja zodpovednosť?
Áno, pokiaľ produkt nie je chybný alebo nesprávny.
Kedy dostanem vrátenie peňazí?
Vrátenie peňazí sa spracováva pod 5 až 10 pracovných dní po obdržaní produktu.
💳 Platba
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme kreditné karty (Visa, Mastercard), ako aj iné bezpečné prostriedky dostupné v čase platby.
Je platba bezpečná?
Áno, všetky transakcie sú chránené pokročilými bezpečnostnými systémami.
📦 Produkt
Zodpovedá produkt fotografiám?
Áno, robíme všetko pre to, aby sme prezentovali presné obrázky. Môžu existovať mierne odchýlky.
Je produkt zaručený?
Áno, naše produkty využívajú zákonné záruky.
📩 Zákaznícka podpora
Ako vás kontaktovať?
Môžete nás kedykoľvek kontaktovať na:
📧 contact@vagotravel.fr
Aký je čas odozvy?
Zvyčajne odpovedáme pod 24 až 48 pracovných hodín.
❗ Ďalšie otázky
Ak máte otázku, ktorá tu nie je uvedená, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím vám rád pomôže.