Pravidlá prepravy

Pravidlá prepravy

O VagoTravel, robíme všetko pre to, aby sme vaše objednávky doručili čo najrýchlejšie a v optimálnych podmienkach.

1. Oblasti doručenia

Aktuálne dodávame:

  • V kontinentálnom Francúzsku
  • V niektorých krajinách Európskej únie

V prípade akýchkoľvek špecifických požiadaviek nás kontaktujte na: contact@vagotravel.fr

2. Časy spracovania

Všetky objednávky sú spracované pod 1 až 3 pracovné dni (okrem víkendov a štátnych sviatkov).

Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s informáciami o sledovaní zásielky.

3. Dodacie lehoty

Predpokladané dodacie lehoty sú nasledovné:

  • Francúzsko: 5 až 12 pracovných dní
  • Európa: 6 až 14 pracovných dní

Tieto termíny sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dopytu, období vysokej aktivity alebo logistických podmienok.

4. Náklady na doručenie

  • Doručenie zdarma vo Francúzsku
  • Všetky náklady pre iné krajiny sa zobrazujú pri pokladni

5. Sledovanie objednávky

Po odoslaní vám bude oznámené sledovacie číslo.

Svoju objednávku môžete sledovať priamo cez našu vyhradenú stránku alebo cez dopravcu.

6. Oneskorenie dodávky

Meškanie môže nastať mimo našej kontroly (dopravcovia, colníci, výnimočné podmienky).

VagoTravel nemôže byť zodpovedný za tieto oneskorenia, ale vždy urobíme, čo je potrebné, aby sme vám pomohli.

7. Nesprávna adresa

Je zodpovednosťou zákazníka, aby si overil správnosť dodacej adresy.

V prípade chyby:

  • VagoTravel nezaručuje obnovenie balíka
  • Môžu sa účtovať ďalšie poplatky

8. Neprijaté balíky

Ak je váš balík označený ako doručený, ale nedostali ste ho:

Budeme vás podporovať v tomto procese.

9. Poškodené balíky

Ak váš balík príde poškodený:

  • Okamžite fotografujte
  • Kontaktujte nás do 48 hodín

Nájdeme rýchle riešenie (výmena alebo vrátenie peňazí).

10. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom doručenia:

📧 contact@vagotravel.fr