Politica di restituzione e rimborso
Politica di restituzione e rimborso
A VagoTravel, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Questa politica descrive in dettaglio le condizioni di restituzione e rimborso applicabili agli acquisti effettuati su vagotravel.fr.
1. Termine ultimo per la restituzione
Hai una scadenza di 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.
Trascorso questo periodo purtroppo non potremo accettare la tua richiesta.
2. Condizioni di restituzione
Per avere diritto a un reso:
- Il prodotto deve essere inutilizzato
- Deve essere nella sua condizione originale
- Deve essere restituito nella sua confezione originale
- È richiesta la prova d'acquisto
Qualsiasi prodotto che non rispetti queste condizioni non potrà essere rimborsato.
3. Procedura di reso
Per effettuare un reso, contattaci a:
Indicando:
- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo del ritorno
- Foto se necessarie
Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
4. Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne nel caso di:
- Prodotto difettoso
- Prodotto errato ricevuto
In questi casi i costi saranno coperti da VagoTravel.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto:
- Verrai informato dell'accettazione o del rifiuto
- Se accettato, il rimborso verrà effettuato ai sensi Da 5 a 10 giorni lavorativi
- Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento
6. Prodotti non rimborsabili
Non sono rimborsabili i seguenti prodotti:
- Articoli usati o danneggiati
- Articoli restituiti incompleti
- Articoli promozionali (tranne quelli predefiniti)
7. Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci all'indirizzo 48 ore dopo il ricevimento con foto.
Offriremo:
-
Una sostituzione
o - Un rimborso completo
8. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati solo entro 12 ore successivo all'acquisto.
Trascorso questo tempo l'ordine potrebbe essere già in lavorazione.
9. Ritardi o mancato rimborso
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta la tua banca
- La scadenza può variare a seconda della struttura
Se il problema persiste, contattaci a contact@vagotravel.fr
10. Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante questa politica: